Garanție si conformitate

1. Garanția legală de conformitate 

Toate mașinuțele electrice comercializate de SC BROAD IMPEX SRL beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani (24 de luni), calculată de la data livrării produsului, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021.

În cazul în care produsul prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsuri corective fără costuri, precum repararea sau înlocuirea produsului. În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului și rambursarea prețului.

Drepturile conferite consumatorului prin garanția legală de conformitate nu sunt afectate de nicio garanție comercială oferită pentru produs sau pentru anumite componente ale acestuia.

2. Acoperirea garanției

Garanția acoperă defectele de fabricație, neconformitățile ascunse și defecțiunile componentelor electrice/mecanice majore apărute în condiții normale de utilizare (plăci de bază, motoare, mecanisme de direcție). Acumulatorii reîncărcabili sunt consumabile supuse uzurii naturale în funcție de ciclurile de încărcare/descărcare. Pentru baterii se asigură remedierea/înlocuirea dacă defectul raportat constituie viciu intern de fabricație și este sesizat în conformitate cu instrucțiunile de întreținere.

Pentru acumulator se ofera o garantie de 6 luni, intrucat aceasta este durata medie de functionare a acestuia. Durata de viata a acumulatorului depinde de respectarea intocmai a instructiunilor de incarcare si utilizarea. Acumulatorul nu trebuie sa fie descarcat complet niciodata, atunci cand observati ca produsul nu mai are viteza normala de utilizare puneti-l la incarcat. Chiar daca produsul nu este folosit, el trebuie pus la incarcat 8-10 ore, o data pe luna. Pentru o incarcare completa sunt necesare 8-10 ore, fara a se depasi timpul mentionat.

3. Situații care duc la pierderea garanției

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

• Utilizarea neconformă cu manualul tehnic (depășirea greutății maxime admise, expunerea directă la ploaie, spălarea cu jet de apă, scufundarea în bălți).
• Șocuri mecanice, căzături, loviri, caroserii sparte sau componente rupte din vina utilizatorului.
• Descărcarea completă prelungită a bateriei prin nelăsarea acesteia la încărcat pe perioade lungi de inactivitate (iarnă).
• Modificări aduse instalației electrice originale, schimbarea tensiunii sau intervenții efectuate de persoane neautorizate.

4. Procedura de aducere în conformitate in cazul semnalării unei neconformități în perioada de garanție:

• Trimiteți-ne un email la office@kidsmotor.ro
• Menționați datele de achiziție (factură sau certificat de garanție) și descrieți defecțiunea observată, însoțită de fotografii sau video scurt.
• Aducerea în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator prin reparare, înlocuirea piesei defecte sau înlocuirea completă a vehiculului, în termen de cel mult 15 zile calendaristice de la momentul în care produsul ajunge la unitatea noastră de service.

5. Notificarea UE privind garanția legală de conformitate

      • Toate produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani.
      • În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de repararea sau înlocuirea produsului fără costuri.
      • În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea prețului sau rambursarea acestuia.
      • Drepturile conferite de garanția legală nu sunt afectate de eventualele garanții comerciale oferite pentru produs sau pentru componentele acestuia.