Politica de retur

1. Dreptul legal de retragere 

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoiți să justifice decizia. Termenul de 14 zile începe din momentul în care consumatorul sau o parte terță desemnată intră în posesia fizică a produsului.

2. Condiții de acceptare a returului.

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie:

• Să fie complet, împreună cu toate accesoriile, cablurile, telecomanda, manualele și documentele însoțitoare.
• Să nu prezinte urme accentuate de uzură, lovituri, zgârieturi la nivelul caroseriei sau roților, uzură a anvelopelor cauzată de rularea pe asfalt exterior ori intervenții tehnice neautorizate.
• Să fie ambalat corespunzător pentru transport, în cutia originală, pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului de retur.

3. Excepții de la retur (Produse personalizate)

Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere. Plăcuțele de înmatriculare personalizate cu numele copilului sau alte elemente individuale imprimate/gravate la cerere nu pot fi returnate și nu fac obiectul rambursării valorii lor.

4. Procedura de retur și rambursare

Pentru inițierea returului, trimiteți o solicitare la office@kidsmotors.ro, menționând numărul comenzii și contul IBAN pentru restituire. Costul direct al transportului pentru returnarea bunului este suportat de către client. Rambursarea sumelor achitate se efectuează în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia, prin transfer bancar sau creditare pe cardul utilizat inițial.

Adresa pentru trimiterea retururilor:

• Nume: SC BROAD IMPEX SRL
• Adresa: Strada Mierlei, nr. 20, Pantelimon, jud. Ilfov
• Telefon: 0746 608 310